Conditions générales de vente
Informations légales
Conditions générales de vente
Ces conditions régissent toutes les ventes conclues sur ce site. Elles s'appliquent dès la validation de votre commande.
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
01Le vendeur
Les produits présentés sur ce site sont vendus par ARKO KIDS, SASU dont le siège social est situé 18 rue des Écoles, 69002 Lyon, France, immatriculée sous le numéro SIREN 842 615 390.
Contact : contact@buy-arko.com
02Objet et acceptation
Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le vendeur à des consommateurs au sens du code de la consommation.
En validant sa commande, l'acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit préalable.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
03Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
La montre est vendue sans carte SIM. L'acheteur doit se procurer séparément une carte SIM au format nano incluant appels, SMS et données mobiles. Le coût de cet abonnement n'est pas compris dans le prix du produit et reste à la charge de l'acheteur.
Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, l'acheteur en est informé et remboursé intégralement dans les meilleurs délais.
04Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ces derniers sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
La livraison est offerte à partir de 129 € d'achat en France métropolitaine.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
05Commande
Le processus de commande comprend la sélection du produit, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison, le choix du mode de livraison, puis le paiement. L'acheteur peut corriger d'éventuelles erreurs à chaque étape avant de valider.
La vente est réputée conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé à l'acheteur.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur non résolu ou de suspicion de fraude.
06Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par les moyens proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; le vendeur n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires complètes de l'acheteur.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
07Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Il lui appartient de vérifier son exactitude ; une erreur de saisie entraînant un échec de livraison ne saurait engager la responsabilité du vendeur.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
En cas de retard de livraison, l'acheteur peut, après avoir enjoint le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée ou support durable, conformément à l'article L216-6 du code de la consommation. Les sommes versées lui sont alors remboursées sous quatorze jours.
Il appartient à l'acheteur de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d'avarie apparente.
08Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Le vendeur étend contractuellement ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Pour exercer ce droit, l'acheteur informe le vendeur de sa décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée àcontact@buy-arko.com.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires, dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à notre charge en cas de produit défectueux, non conforme, de colis endommagé ou d'erreur d'envoi de notre part : nous vous fournissons alors une étiquette prépayée. Ils restent à la charge de l'acheteur en cas de simple changement d'avis.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
La responsabilité de l'acheteur peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
09Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés des articles 1641 et suivants du code civil.
L'acheteur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. À ce titre, il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12 du code de la consommation.
Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
L'acheteur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Il peut alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du code civil.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un usage anormal, d'une chute, d'une immersion, d'une modification du produit ou d'une réparation effectuée par un tiers non agréé.
10Service après-vente
Toute demande relative à une commande, un défaut ou un retour est adressée à contact@buy-arko.com. Le vendeur s'engage à répondre sous vingt-quatre heures ouvrées.
11Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à son suivi. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
12Litiges et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, l'acheteur s'adresse en priorité au vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, il peut saisir la juridiction compétente.
L'acheteur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne.
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